Customer Intelligence

Nous savons que vos clients
ne vous sont pas indifférents.

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Salesforce

Vous pouvez compter sur la plate-forme Salesforce si vous mettez l’accent sur la gestion des ventes, le support de service ou si vous avez besoin d’automatiser les activités de marketing.

Salesforce

Vous pouvez compter sur la plate-forme Salesforce si vous mettez l’accent sur la gestion des ventes, le support de service ou si vous avez besoin d’automatiser les activités de marketing.

Customer36O est un ensemble de solutions applicatives intégrées. Celles-ci peuvent être utilisées dans une combinaison répondant aux besoins spécifiques du client.

Customer36O est un ensemble de solutions applicatives intégrées. Celles-ci peuvent être utilisées dans une combinaison répondant aux besoins spécifiques du client.

Sales Cloud

Une solution pour gérer les activités de vente. Il comprend l’enregistrement des clients (entreprises), des personnes de contact, des activités commerciales, des opportunités commerciales. Peut également automatiser les activités commerciales, planifier le territoire commercial. Il crée un prévisionnel d’activité, permet d’automatiser la création d’offres, de planifier la consommation d’abonnements et de services (SaaS).

Sales Cloud

Une solution pour gérer les activités de vente. Il comprend l’enregistrement des clients (entreprises), des personnes de contact, des activités commerciales, des opportunités commerciales. Peut également automatiser les activités commerciales, planifier le territoire commercial. Il crée un prévisionnel d’activité, permet d’automatiser la création d’offres, de planifier la consommation d’abonnements et de services (SaaS).

Service Cloud

Une solution pour soutenir l’équipe de support lorsqu’elle travaille avec les clients. Il automatise la gestion des problèmes et des incidents, crée une base de connaissances d’informations, automatise l’ensemble du processus de service, s’intègre aux applications du centre d’appels et fournit une base d’informations pour le centre d’appels. Consolide les informations client telles que les services clients et les appareils, les contrats et les commandes, les SLA, l’historique des services et d’autres informations.

Service Cloud

Une solution pour soutenir l’équipe de support lorsqu’elle travaille avec les clients. Il automatise la gestion des problèmes et des incidents, crée une base de connaissances d’informations, automatise l’ensemble du processus de service, s’intègre aux applications du centre d’appels et fournit une base d’informations pour le centre d’appels. Consolide les informations client telles que les services clients et les appareils, les contrats et les commandes, les SLA, l’historique des services et d’autres informations.

Marketing Cloud

Un ensemble d’outils pour le support marketing et la création de campagnes marketing. Il vous permet de segmenter les clients, de créer des campagnes marketing personnalisées, de gérer l’intégralité du chemin de communication vers les clients, d’évaluer l’efficacité des campagnes, de mettre en œuvre le marketing via des appareils mobiles, de créer un contenu marketing personnalisé, de créer et de gérer des programmes de fidélité et bien plus encore.

Marketing Cloud

Un ensemble d’outils pour le support marketing et la création de campagnes marketing. Il vous permet de segmenter les clients, de créer des campagnes marketing personnalisées, de gérer l’intégralité du chemin de communication vers les clients, d’évaluer l’efficacité des campagnes, de mettre en œuvre le marketing via des appareils mobiles, de créer un contenu marketing personnalisé, de créer et de gérer des programmes de fidélité et bien plus encore.

Commerce Cloud

Un groupe d’outils d’application pour le commerce électronique. Il comprend à la fois des solutions d’achat B2C et B2B et la gestion du processus de commande.

Commerce Cloud

Un groupe d’outils d’application pour le commerce électronique. Il comprend à la fois des solutions d’achat B2C et B2B et la gestion du processus de commande.

MuleSoft Anypoint

L’intégration de données est régie dans Salesforce par MuleSoft Anypoint Platform. Cette solution tierce a été acquise par Salesforce et intégrée au portefeuille de produits. Il est utilisé pour l’intégration de données dans le cloud ainsi que sur site et possède de nombreuses interfaces avec diverses technologies et applications.

MuleSoft Anypoint

L’intégration de données est régie dans Salesforce par MuleSoft Anypoint Platform. Cette solution tierce a été acquise par Salesforce et intégrée au portefeuille de produits. Il est utilisé pour l’intégration de données dans le cloud ainsi que sur site et possède de nombreuses interfaces avec diverses technologies et applications.

Tableau est une toute nouvelle solution de création de rapports dans la famille de produits Salesforce. Dans Tableau, il existe des rapports prédéfinis pour Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et autres.

Tableau est une toute nouvelle solution de création de rapports dans la famille de produits Salesforce. Dans Tableau, il existe des rapports prédéfinis pour Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et autres.

NOUS SOMMES UN PARTENAIRE DE DISTRIBUTION ET DE MISE EN ŒUVRE AVEC UNE GAMME DE CERTIFICATIONS DE PRODUITS

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OTHER SOLUTIONS >

Data
intelligence

Solutions d’analyse de données et de reporting. Support non seulement pour la prise de décision au niveau de la direction, mais aussi pour la gestion opérationnelle.

Process
Management

Optimisation et automatisation des processus, support du traitement des documents. Solutions pour un bureau sans papier.

Corporate
performance
management

Systèmes de planification, de budgétisation et de prévision. Solutions de consolidation financière.

Regulatory
Reporting

Automatisation du reporting obligatoire à la Banque de France pour les clients sur le marché financier.

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