Na platformu Salesforce se můžete spolehnout, pokud kladete důraz na řízení obchodu, podporu servisních služeb nebo potřebujete automatizovat marketingové aktivity.

Zajištění všech plánovacích a reportovacích procesů na jedné softwarové platformě udělá váš systém efektivním a jednodušším. Jeden software pro plánování, rozpočty a odhady napříč financemi, prodejem, nákupem, lidskými zdroji a mnoho dalšího. Spojte všechny uživatele plánování a data v jednom systému.

Řešení pro řízení obchodních aktivit. Zahrnuje evidenci zákazníků (firem), kontaktních osob, obchodních aktivit, obchodních příležitostí. Umí automatizovat obchodní aktivity, plánovat obchodní teritorium. Vytváří obchodní forecast, umožňuje automatizovat tvorbu nabídek, plánovat spotřebu předplatného a služeb (SaaS).

Řešení pro podporu supportního týmu při práci se zákazníky. Automatizuje vyřizování problémů a incidentů, vytváří informační knowledge base, automatizuje celý servisní proces, integruje se na aplikace call centra a poskytuje pro call centrum informační bázi. Konsoliduje informace o zákaznících, jako jsou služby a zařízení zákazníka, smlouvy a objednávky, SLA, servisní historie a další informace.

Sada nástrojů pro podporu marketingu a tvorbu marketingových kampaní. Umožňuje segmentovat zákazníky, vytvářet personalizované e-mailové kampaně, řídit celou komunikační cestu k zákazníkům, vyhodnocovat efektivitu kampaní, realizovat marketing přes mobilní zařízení, vytvářet customizovaný marketingový obsah, vytvářet a spravovat věrnostní programy a mnoho dalšího.

Skupina aplikačních nástrojů pro e-commerce. Zahrnuje B2C i B2B nákupní řešení a řízení objednávkových procesů.

Pro datovou integraci používá Salesforce řešení MuleSoft Anypoint Platform. Jedná se o řešení třetí strany, které Salesforce koupil a integroval do svého produktového portfolia. Slouží pro datovou integraci v on premise i cloud a má připravená integrační rozhraní na celou řadu technologií a aplikací.

Pro analytiku je využíváno řešení Tableau, které do rodiny Salesforce přibylo nedávno. V Tableau má Salesforce předpřipravené reporty pro Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud a další.